Мы являемся официальными дилерами предлагаемого промышленного оборудования. Продукция реализуется с заводской гарантией, которая составляет минимум 12 месяцев. В течение гарантийного срока у вас есть право на бесплатный ремонт и необходимые запасные части.
Оперативное решение гарантийных вопросов
При возникновении гарантийного случая мы предлагаем провести первичную диагностику удалённо (по телефону либо в формате видеоконференции). Зачастую этого достаточно, чтобы выявить ошибки в настройках и скорректировать работу оборудования.
Если необходим ремонт, замена деталей, мы берём на себя все заботы, связанные с транспортировкой установок в сервисный центр. Наши специалисты проконтролируют ремонт, сообщая клиенту о каждом этапе, организуют доставку устройств обратно к заказчику.
Пожизненная сервисная поддержка
Мы всегда на связи и готовы предложить полный пакет услуг, которые помогут вам в кратчайшее время запустить оборудование и использовать его максимально эффективно:
- консультационная поддержка на любом этапе сделки: ответим на все вопросы касательно оборудования, его технических характеристик, особенностей работы, подберём устройства под конкретные задачи, поможем решить проблемы, возникающие при эксплуатации;
- установка и настройка: проконсультируем по вопросам запуска и настройки роботов, 3D-устройств, сенсоров, маркираторов, датчиков, сканеров и т.д., поможем настроить установки под любые условия;
- техподдержка: готовы ответить на все вопросы по настройке и эксплуатации устройств, поможем устранить ошибки в настройках;
- устранение неполадок: организуем доставку вышедшего из строя оборудования в сервисный центр и обратно на предприятие, проконтролируем все этапы ремонта, предложим оптимальные запчасти.
Мы уверены в качестве реализуемого оборудования и заинтересованы в том, чтобы оно функционировало стабильно и максимально эффективно. Оказываем бесплатную сервисную поддержку при любом обращении клиента.